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Politique de confidentialité

TForce Final Mile s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques de TForce Final Mile en lien avec la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels qui peuvent être recueillis lorsque vous accédez ou avez recours à nos sites Web ou à nos services d’expédition et aux produits connexes ou qui sont autrement recueillis par nous.

Renseignements personnels

Aux fins de la présente politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » signifie toute information relative à une personne identifiable, à l’exclusion du nom d’un membre du personnel d’une organisation, de son titre, de son adresse ou de son numéro de téléphone au travail.

Quels renseignements personnels recueillons-nous et quelle utilisation en faisons-nous?

TForce Final Mile recueille et conserve des renseignements sur chaque expédition qu’elle effectue afin d’être mieux à même de vous fournir les services et l’information qui sont nécessaires pour faciliter les expéditions. Voici quelques exemples de renseignements personnels recueillis par TForce Final Mile :

  • Coordonnées (p. ex., nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone sans lien avec une fonction professionnelle);
  • Preuve d’identité (p. ex., signature et numéro de permis de conduire);
  • Renseignements financiers et relatifs à la facturation (p. ex., données de carte de crédit et antécédents en matière de crédit); et, facultativement, données démographiques (p. ex., âge, scolarité et profession)

TForce Final Mile utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Vous fournir des services fiables en temps voulu, ce qui inclut l’expédition, le repérage des colis, les communications concernant l’état de l’envoi, tant avec vous qu’avec le ou la destinataire de votre colis, le service à la clientèle, la gestion des comptes et la facturation, la vérification du crédit, l’authentification des clients et services connexes;
  • Développer et entretenir notre relation avec vous et communiquer avec vous;
  • Développer et améliorer nos produits, nos services et nos sites Web et vous informer des nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser;
  • Répondre aux intérêts légitimes de TForce Final Mile sur le plan commercial (p. ex., mener des études de marché et des analyses des tendances ou encore générer des données agrégées et des rapports qui rendent compte du comportement de sa clientèle dans l’ensemble); prêter assistance aux organismes d’application de la loi, procéder au recouvrement de créances, protéger ses intérêts en tant qu’entreprise et ceux de sa clientèle ainsi que, de façon générale, répondre aux exigences prescrites par la loi.

Dans quelles situations divulguons-nous vos renseignements personnels?

À moins qu’elle n’ait obtenu votre consentement, TForce Final Mile ne vendra pas vos renseignements personnels à des tiers, pas plus qu’elle ne les transmettra, négociera ou louera, ou en accordera les droits d’utilisation. TForce Final Mile peut divulguer des renseignements personnels à des tiers engagés pour l’aider à vous fournir des services ou pour réaliser une ou plusieurs autres des fins décrites précédemment. TForce Final Mile se réserve le droit de collaborer pleinement avec les autorités locales, provinciales, d’un État, et fédérales (qu’une ordonnance du tribunal l’y enjoigne ou non) dans le cadre de toute enquête (formelle ou informelle, au civil ou au criminel, ou encore de toute procédure d’ordre administratif ou judiciaire) portant sur des renseignements personnels (y compris sur des communications électroniques privées transmises par l’un des sites Web de TForce Final Mile) ou sur toute activité présumée illégale. TForce Final Mile se réserve le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à un tiers dans le cas d’une vente, d’une fusion ou d’un transfert d’actifs, réel ou projeté, à la condition que le tiers consente à se conformer aux principes énoncés dans la présente politique de confidentialité et que l’information ne constitue pas la totalité ou la quasi-totalité des actifs transférés.

Consentement éclairé

TForce Final Mile ne collecte des renseignements personnels sur sa clientèle que lorsque celle-ci les lui fournit volontairement. Quand des renseignements personnels sur le ou la destinataire d’un envoi lui sont transmis, TForce Final Mile n’utilise ces renseignements que pour traiter l’envoi en question et, dans certains cas, pour communiquer avec le ou la destinataire afin de lui donner des renseignements sur l’état de l’envoi. TForce Final Mile se fie à sa clientèle pour obtenir le consentement du destinataire afin d’autoriser TForce Final Mile à utiliser ses renseignements personnels strictement pour ces fins. La forme du consentement, explicite ou implicite, fourni par une personne dépendra en grande partie du niveau de sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions d’ordre légal et contractuel et moyennant un préavis raisonnable. Si vous désirez retirer votre consentement, visitez notre pageContact TForce Final Mile vous informera des effets du retrait de votre consentement. Afin de vous fournir un produit ou un service, TForce Final Mile ne vous obligera pas à consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements autres que ceux dont elle a besoin à des fins légitimes et explicitement décrites.

Que faisons-nous pour assurer la protection de vos renseignements personnels?

TForce Final Mile déploie tous les efforts commercialement raisonnables pour faire en sorte que les renseignements personnels qu’elle recueille auprès de vous soient protégés contre la perte et l’accès non autorisé. Seul un nombre restreint de membres du personnel ou de personnes représentant TForce Final Mile ont accès à vos renseignements personnels. TForce Final Mile emploie en outre des techniques de sécurité de l’information généralement reconnues, comme l’utilisation de coupe-feux, de procédures de contrôle d’accès et de cryptographie, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l’accès non autorisé. Bien que TForce Final Mile déploie des efforts commercialement raisonnables pour limiter l’accès à ses véhicules et à ses installations au personnel autorisé, elle ne peut garantir la confidentialité des renseignements qui figurent sur l’emballage ou l’étiquette d’un colis. Conservation de vos renseignements personnels

TForce Final Mile conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins visées par leur collecte et pour se conformer aux lois en vigueur.

Modifications de la présente politique de confidentialité

TForce Final Mile se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, et ce, sans préavis. La politique de confidentialité publiée à tout moment, ou de temps à autre, sur ce site Web est considérée comme celle en vigueur à ce moment.

Accès

Pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou pour y apporter des corrections ou les mettre à jour, communiquez avec nous. Visitez notre page Contact

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de TForce Final Mile ou si vous avez raison de croire que TForce Final Mile n’a peut-être pas respecté cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous. Visitez notre page Contact.

Veuillez noter que tous les commentaires, suggestions ou matériels fournis à TForce Final Mile seront considérés comme non confidentiels et non exclusifs (et deviendront la propriété de TForce Final Mile dès que celle-ci les reçoit). En outre, TForce Final Mile sera autorisée à utiliser et à distribuer ces commentaires, suggestions ou matériels à toute autre partie et à toute autre fin, notamment, entre autres, pour concevoir et commercialiser des produits ou services qui seront basés sur ces commentaires, suggestions ou matériels ou qui les intégreront.